Cuando uno encuentra falsos comentarios acerca de su propia marca, puede ser fácil reaccionar rápidamente y sin pensarlo mucho, pero los expertos en reputación de Reputation Maxx comparten que esta es la manera equivocada de abordar el tema.

Los sitios de revisiones son más comunes y populares que nunca. Sitios como TripAdvisor, Yelp, Google Opiniones y muchos más son visitados por millones de personas todos los días en busca de consejos sobre qué hacer, a dónde ir, qué comer y mucho más. ¿Pero qué sucede cuando alguien pone una opinión incorrecta o demasiado crítica? Hay algunos pasos clave que las empresas y los individuos deben tomar en caso de que esto suceda, comparten los expertos en gestión de la reputación de Reputation Maxx.

1. Mantenga la calma y evite la incitación a críticas más negativas.

Lo peor que cualquier empresa o individuo puede hacer al abordar una crítica excesivamente negativa o falsa es descontrolarse y atacar directamente a esa persona en los comentarios y respuestas. Obviamente, alguien quiere que la marca se vea mal o se queja de una experiencia extremadamente negativa que tuvo. Al atacar directamente estos comentarios, no sólo crea una mala imagen de la marca por no ser profesional, sino también puede incitarlos a publicar más comentarios falsos. Esto debe evitarse a toda costa, comentan los expertos en gestión de la reputación de Reputation Maxx.

2. Publicar un comentario en el mismo mensaje negativo.

Si bien esto no es posible de hacer en todos los sitios de revisión, hay algunos (incluyendo TripAdvisor y otros) que permiten a las empresas publicar una respuesta a cualquier mensaje u opinión que se da sobre ellos. A menudo, las empresas no toman ventaja de esta característica, lo que daña su percepción en línea. Esto no sólo es una gran manera de agradecer a los clientes satisfechos por sus buenas críticas, sino también es una de las mejores formas de neutralizar una crítica negativa pidiendo disculpas a la persona por su experiencia negativa y tratando de llegar a una solución al problema.

3. Contactar a la persona en privado.

A veces, las personas se quejan de ciertos asuntos sensibles. En los casos en que estas situaciones ocurran, lo mejor es tratar de ponerse en contacto con la persona que ha escrito una crítica negativa en privado con el fin de resolver el problema lejos del ojo público. Los expertos en gestión de la reputación de Reputation Maxx comentan que una vez que una resolución se ha cumplido, las marcas pueden incluso solicitar que el individuo elimine su mensaje.

“Es importante recordar que las personas no siempre van a estar contentas, y muchas veces no hay nada que puedas hacer al respecto”, dijo el experto en reputación y CEO de Reputation Maxx, Walter Halicki. “La forma de resolver estos problemas es con la gestión de la reputación online y respondiendo a estas amenazas de una manera profesional y oportuna.”

Para obtener más información acerca de los servicios de defensa de la reputación que ofrece Reputation Maxx, visite http://reputationmaxx.com. Reputation Maxx es parte de una buena familia de compañías como JW Maxx Solutions, Prensa Ahora y Entérate Ahora. Ofreciendo soluciones a medida para adaptarse a cualquier necesidad.

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Reputation Maxx comparte qué la gestión de la reputación personal de un individuos importa tanto como la de las empresas.

La gestión de la reputación en Internet es cada vez más importante para las empresas que desean aumentar su alcance, extenderse a nuevos mercados y varias otras razones. Sin embargo, hay una idea errónea de que la gestión de la reputación sólo importa para las grandes empresas o los profesionales que están en posiciones de poder e importancia. Esto simplemente no es el caso.

“Imagínese que usted está recién salido de la universidad y en su primera entrevista profesional”, plantea el CEO y experto en reputación de Reputation Maxx, Walter Halicki, “su potencial empleador ya le ha buscado en línea. Usted debe saber qué es lo que se encontró, ya que va a afectar sus posibilidades de conseguir el trabajo”.

En un mundo donde todos tienen acceso a lo que está en línea y donde el contenido vive para siempre en la web, es más importante que nunca que las personas presten atención a su gestión de la reputación personal. Si bien gestionar la reputación de tiempo completo no es algo que la mayoría de la gente puede hacer por su cuenta, Reputation Maxx ofrece estos consejos para empezar a caminar por el camino correcto hacia el éxito en línea.

1. Alcance los motores de búsqueda: Es importante que las personas conozcan lo que otros van a ver cuando busquen su nombre. Si hay contenido negativo que dañará al individuo, se deben tomar medidas para corregirlo. Si no aparece nada, el individuo debe hacer algo para construirse una imagen positiva antes de que algo negativo pueda surgir.

2. Hacerse social: Cuando las personas están tratando de establecerse dentro de una luz positiva, deben reclamar su nombre siempre que puedan para que sepan que nadie más puede empañarlo. Una vez que reclamen estos perfiles sociales, Reputation Maxx dice que las personas deben asegurarse de construir perfiles atractivos e informativos que le digan al mundo exactamente quiénes son.

3. Sea cuidadoso con lo que publica en línea: Es muy fácil publicar cosas en línea que hagan daño a su reputación. Quedar atrapado en temas polémicos, o publicar contenido ofensivo es algo con lo que las personas deben ser muy cautas. También deben asegurarse de que no están compartiendo contenido personal con nadie en quien no puedan confiar. Recuerde, es muy fácil que las cosas se propaguen en línea, y una vez que están ahí, no hay manera de garantizar que puedan ser retiradas. Mantenga siempre su vida pública y privada por separado.

Una gestión de la reputación en Internet positiva y eficaz es importante para las empresas y los individuos. La gestión de la reputación personal debe ser una prioridad para todo el mundo y estos pasos le ayudarán a empezar. Sin embargo, mantener una reputación en línea puede ser difícil de hacerse por sí solo, así que la gente no debe tener miedo a buscar la ayuda de un experto de renombre como Reputation Maxx. Ellos tienen las herramientas y estrategias para hacer lo que un individuo no puede y ponerlos en el camino hacia el éxito. Para obtener más información, visite http://reputationmaxx.com. Reputation Maxx es parte de una buena familia de negocios incluyendo JW Maxx Solutions, Entérate Ahora y Prensa Ahora.

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Los expertos en Gestión de la Reputación, Reputation Maxx discuten maneras en que una empresa puede desarrollar una mejor relación entre ella y sus clientes para generar más ventas.

Phoenix, Arizona  

En el pasado, era fácil para las empresas y los dueños de negocios fomentar el respeto y la confianza entre ellos y sus clientes. Reunirse e interactuar con los clientes en persona hizo más fácil establecer dos líneas de comunicación y confianza. Hoy en día, tantos negocios se hacen en línea que es difícil tener esa misma interacción con la clientela cuando hay una pantalla de por medio entre los que prestan el servicio y los que lo consumen.

Los expertos en Gestión de la Reputación de Reputation Maxx saben que todavía es importante establecer la confianza entre el cliente y la empresa y que esta conexión ayudará a generar más negocio a largo plazo. Para todos aquellos que están buscando formas de crear relaciones con sus clientes, aquí están las tres mejores maneras de hacerlo en el mundo de los negocios en línea.

1. Mantenga las cosas personales: El mundo en línea a menudo puede hacer que el trato sea muy impersonal. Para la empresa, la falta de una conexión entre la empresa y sus clientes puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Si los dueños de negocios hacen un esfuerzo extra para mostrar a sus clientes que hay gente detrás de todas las compras en línea, puede ayudar a establecer confianza en la base de consumidores. Las empresas pueden crear una conexión personal con sus clientes en muchas maneras. Es importante ser personal y honesto en las páginas de About y vídeos de introducción. Publicar fotos y videos del equipo o detrás de las escenas de acción también puede ayudar a los clientes a identificarse con una empresa.

2. Manténgase en contacto: Los clientes aprecian la accesibilidad, y cuando se puede contactar fácilmente a las empresas para hacer preguntas, inquietudes y comentarios, es una gran manera de aumentar la confianza mostrándoles que la empresa siempre estará ahí para ellos. Este es un paso bastante fácil de lograr. Tener seres humanos reales disponibles en el teléfono en lugar de los sistemas de mensajería automatizados, y dar a los clientes acceso a los chats en línea donde la gente puede involucrarse con el negocio puede marcar una gran diferencia para ayudar a una empresa a establecer la confianza con sus clientes.

“Usted quiere asegurarse de que sus clientes se sientan importantes, y ser capaz de hablar con alguien que está en la empresa es una gran manera de hacerlo”, dijo el experto en reputación y CEO de Reputation Maxx, Walter Halicki.

3. Apreciar a los clientes: Los expertos en Gestión de la Reputación de Reputation Maxx señalan que esta confianza es una calle de dos vías. Los clientes podrán valorar un negocio cuando saben que son valorados. Es importante mostrar a los clientes la apreciación, sobre todo cuando hacen algo que es bueno para el negocio. Responda a las buenas críticas o comentarios positivos, y ofrezca un seguimiento regular a los clientes con el fin de promover una estrecha relación y confianza.

“Si tus clientes confían en ti”, dice el CEO de Reputation Maxx, Walter Halicki, “ellos no sólo vendrán de nuevo a ti, sino que también te recomendarán con otros.”

Las empresas que siguen estos consejos van en buen camino hacia la construcción de una mejor relación con sus clientes, lo que puede ser un gran primer paso hacia la creación de una gran reputación de marca. Sin embargo, las buenas prácticas de reputación no deben detenerse ahí, y aquellos que quieren mejorar su reputación y aumentar su éxito pueden obtener ayuda de un Experto en Gestión de la Reputación como Reputation Maxx, que les dará las herramientas para que su reputación en línea se eleve al máximo. Para obtener más información sobre los servicios que ofrece Reputation Maxx o sus otras empresas hermanas, JW Maxx Solutions, Entérate Ahora y Prensa Ahora, visite https://reputationmaxx.com/.

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Los Expertos en Gestión de la Reputación de Reputation Maxx revelan algunas de las prácticas exitosas en Facebook que deben poner en práctica las empresas locales.

Phoenix, Arizona – 21 de agosto 2014

Tener una página de seguidores en Facebook no es una opción en el mercado digital de hoy en día – es una necesidad absoluta. En promedio, más de la mitad de las personas que utilizan Facebook visitan estos sitios líderes de medios sociales varias veces al día. Las empresas consiguen ventas periódicamente gracias a los clientes que entran en contacto con ellos a través de sus páginas de fans. Los expertos en Gestión de la Reputación de Reputation Maxx saben que muchas empresas luchan con el funcionamiento de una página exitosa en Facebook y están revelando estos cuatro secretos que las páginas de seguidores deben tomar en cuenta:

1. Agradecer a los mejores clientes del negocio.

Cuando un cliente se toma un tiempo de su día para escribir un buen comentario sobre un negocio en Facebook, debe ser recompensado ​​y reconocido por sus amables palabras. Por lo menos, los Expertos en Gestión de la Reputación en Reputation Maxx sugieren agradecerles su opinión con un comentario. Para un comentario que va más allá, o que proporciona una gran historia, las empresas deben pensar en compartirlo para que esté a la vista de todos sus seguidores. Esto no sólo hace que la persona que publicó el comentario se sienta especial (y son propensos a compartir el mensaje con sus amigos y familiares), sino que también muestra a otros seguidores que la empresa se toma el tiempo para leer lo que la gente tiene que decir sobre ellos.

2. Comparta ofertas exclusivas.

Una de las mejores formas de aumentar la participación en los perfiles de medios sociales es revelar un código “secreto” que sólo está disponible para los seguidores de ese medio de comunicación social, para su uso particular. Por ejemplo, Pet Food Store de Barney puede compartir el código de descuento “Chowhound” con sus seguidores de Facebook, que pueden utilizar para obtener el 20% de descuento en su compra total. Ellos podrían entonces ir hacia sus otros perfiles de medios sociales y comentar sobre el descuento exclusivo. Esto animará a otros a ir a su página de fans y seguirlo, comparten los expertos en mercadotecnia y marca de Reputation Maxx.

3. Efectos Visuales.

Los últimos cambios que Facebook ha hecho a sus algoritmos de lo que aparece en las noticias de una persona han sido muy receptivos a los mensajes visuales. Ya se trate de fotos o videos, más gente ve estos mensajes incluso sin promover el mensaje a través de la publicidad de Facebook. Además, hace que la página sea visualmente más atractiva.

4. Contar con la ayuda de un profesional.

Construir, mantener y participar regularmente en una campaña de medios sociales puede ser agotador. Se necesitan horas de pensamiento, tiempo y preparación para llegar adecuada y eficazmente a los seguidores y otros clientes potenciales en un mercado objetivo. Para aquellas empresas que simplemente no tienen el tiempo o los conocimientos para hacerlo, recurrir a un gestor de medios de comunicación social profesional puede ser la respuesta, como los Expertos en Gestión de la Reputación de Reputation Maxx. Estos expertos en medios sociales se mantienen al día sobre las últimas novedades, entienden los tipos de mensajes que llegan a la mayor cantidad de personas, y pueden ayudar a las empresas a crecer y prosperar en línea.

Reputation Maxx es una parte de una buena familia de compañías como JW Maxx Solutions en Phoenix, y Entérate Ahora y Prensa Ahora en México. Para obtener más información acerca de estos y muchos otros servicios que Reputation Maxx ofrece, visite https://reputationmaxx.com/.

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Empresa de Gestión de la Reputación en Internet Reputation Maxx explica cómo publicar las cosas equivocadas en Internet puede perjudicar rápidamente a las personas que lo hacen.

Phoenix, Arizona – 19 de agosto 2014

La necesidad de un rescate de la reputación es a menudo el resultado de algo que se ha dicho o hecho por una persona y luego se extendió al público en Internet. Una entrada de blog o un breve comentario en un popular sitio web pueden parecer acciones inocentes, pero pueden crear una tormenta de fuego si se interpretan de una manera negativa. Esto es especialmente cierto en las cuentas de redes sociales. En un corto período de tiempo, el tema puede comenzar volverse moda y rápidamente llegar a un gran número de espectadores. Si el material publicado es considerado ofensivo o insensible, la persona o grupo que lo puso en Internet puede ser considerado responsable. Es por ello que siempre debe haber rendición de cuentas cada vez que libere cualquier cosa en línea, no importa dónde aparezca. Sin importar la intención, este y otros factores deben ser considerados antes de hacer un compromiso final para poner algo en línea.

La gestión de la reputación en Internet comienza con la toma de responsabilidad. Esto incluye la consideración de las futuras crisis y posibles resultados de cualquier cosa que se publique. En lo que respecta a los contenidos en línea, muchos retrocesos que han venido de anuncios impopulares fueron el resultado de individuos que no pensaron las cosas antes de hacerlas. Durante los períodos de controversia, añadir comentarios personales puede fácilmente convertirse en una pesadilla para su reputación. Si hay una gran posibilidad de que un comentario sea considerado como insensible o completamente inapropiado, probablemente sea una buena opción mantenerlo en privado. No vale la pena arriesgar una reputación por algo tan tonto como un Tweet.

El fundador y CEO de Reputation Maxx, Walter Halicki dice, “es importante saber cuándo hay que publicar en línea. En concreto, la publicación en línea se debe evitar si usted está molesto o alterado porque eso le traerá problemas”.

Mantener el buen juicio es una de las defensas principales que las personas poseen para evitar el desarrollo de problemas públicamente. Cuando se envían respuestas negativas, arreglar el daño puede ser un proceso largo y difícil. Esto se debe a que el material en línea está expuesto a grandes poblaciones, que difícilmente olvidan lo sucedido a medida que pasa el tiempo.

Con los servicios de una Empresa de Gestión de la Reputación en Internet como Reputation Maxx, los clientes tienen una variedad de opciones y herramientas útiles para usar con el fin de proteger su reputación en línea.

Reputation Maxx es parte de una buena familia de compañías como JW Maxx Solutions en Phoenix, y Entérate Ahora y Prensa Ahora en México. Para obtener más información acerca de estos y muchos otros servicios que Reputation Maxx ofrece, visite https://reputationmaxx.com/.

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Experto en Gestión de la Reputación Reputation Maxx discute la gravedad de la protección y el mantenimiento de una reputación en todo momento.

PHOENIX, 07 de agosto 2014 – El mundo de hoy es muy diferente de lo que era hace 20 o incluso 10 años. El avance de la tecnología y el uso masivo de las herramientas en línea ha hecho mucho más fácil obtener información y correr la voz a grandes poblaciones de personas. Por otro lado, los perfiles públicos de las empresas y los individuos por igual pueden enfrentar ataques de reputación sin previo aviso. El Experto en Gestión de la Reputación Reputation Maxx está disponible para ayudar a los clientes a defender sus reputaciones, desarrollar planes especializados para mantener presencias positivas en línea, y ayudar a contribuir a la evolución futura de cada cliente.

Mientras que muchas personas tienden a pensar en su reputación una vez que se ha visto comprometida, la gestión de la reputación es mucho más que simplemente la reparación de lo que ya ha sido dañado. La creación de un plan de antemano que va a ofrecer una capa de protección y saber la manera de responder adecuadamente en caso de un ataque, son los dos principales contribuyentes a la gestión de la reputación. Por supuesto, cada cliente es diferente y requerirá una campaña específica para hacer un impacto.

El Experto en Gestión de la Reputación y CEO de Reputation Maxx, Walter Halicki afirma, “Cómo te ves en línea es absolutamente importante. Cualquiera puede ir en línea y publicar material negativo sobre una persona o empresa. Sea o no verdad, puede causar graves daños y necesita ser administrado tan pronto como sea posible”.

En ese sentido, estar inactivo después de un ataque a la reputación puede llevar a aún más dificultades en el camino. La información en línea puede lastimar a una persona o empresa y seguirá haciéndolo a medida que pasa el tiempo. Lo peor que puede hacer es no hacer nada en absoluto. Un nombre debe ser protegido de manera constante, incluso si no hay una amenaza inmediata.

El Experto en Gestión de la Reputación Reputation Maxx está siempre preocupado por el bienestar de sus clientes. Algunas veces, el mantenimiento preventivo por sí solo puede hacer toda la diferencia. Tener un plan de acción antes de tiempo y aplicarlo tan pronto como sea posible es de lo que se trata la gestión de la reputación del siglo 21. Para obtener más información sobre las ventajas de la gestión de la reputación visite, https://reputationmaxx.com.

Contacto con los medios: Reputation Maxx 877-390-1597, info@reputationmaxx.com

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Empresa de Gestión de la Reputación Reputation Maxx comparte los tres principales argumentos en apoyo a la gestión de la reputación de todo el mundo.

Phoenix, Arizona – 04 de agosto 2014

En el mundo actual, una reputación en línea puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Los individuos y las organizaciones con una fuerte presencia en línea pueden ayudar a desarrollar sus marcas a través de una mayor exposición. Ya no hay una confianza únicamente en la publicidad tradicional y el boca a boca. Personas de todo el mundo utilizan la Internet para obtener información sobre servicios y productos convincentes. Esta es la razón por la que tener a una marca representada activamente en línea puede ser un gran beneficio. Sin embargo, todavía hay quienes no se dan cuenta de la ventaja de tener una buena reputación en línea, así que aquí están tres razones por las que cada profesional necesita gestionar su reputación online.

1. Exposición: Cuando la gente quiere utilizar un servicio, ellos suelen ir en línea para hacer la investigación y encontrar las empresas que se ajustan a sus necesidades. Para aquellos que tienen poca o ninguna información en línea acerca de ellos, hay una buena probabilidad de que van a ser pasados ​​por alto, y su negocio se verá afectado, ya que no se están aprovechando del mercado en línea. Como resultado de ello, los servicios de gestión de la reputación en línea pueden ayudar a aquellos que quieren desarrollar y construir sus marcas en internet.

2. Protección: Todo el mundo merece proteger su reputación. Cuando una reputación se ha visto comprometida, es esencial contar con un plan de acción para responder a la brevedad posible. Cuanto más tiempo pasa sin hacer nada, el daño será más grande.

3. Ser propietario de la página: Si envían contenidos en forma regular, una empresa es más probable que aparezca en la página de resultados cuando la gente busque en línea. Tener contenido positivo vinculado a un nombre particular en su página puede hacer toda la diferencia cuando se trata de la conformación de una reputación en línea.

Empresa de Gestión de la Reputación Reputation Maxx se dedica a ayudar a los clientes a desarrollar estrategias para aumentar su presencia en línea y para tener éxito en múltiples frentes. El Internet se continúa desarrollando y teniendo cambios de acuerdo a las tendencias y la tecnología. Reconocer dichos cambios cuando suceden podría no ser fácilmente evidente. Esta es la razón por la que la gestión de la reputación en línea es importante para todo el mundo para desarrollar, defender y mejorar sus nombres.

La mayoría de la gente pasa una cantidad considerable de tiempo en línea por un número de razones. Aunque esas razones varían, el objetivo común es consumir la información que da forma a las opiniones e intereses. Como resultado, tiene perfecto sentido por qué alguien o algo debe querer estar representado equitativamente en el mundo en línea. Nadie tiene que hacerlo solo. Para obtener información adicional sobre lo que se puede hacer sobre una mala reputación, por favor visite https://reputationmaxx.com/

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JW Maxx Solutions es un líder de la industria en la gestión de la reputación en línea y proporciona resultados positivos en los medios de comunicación a las empresas orientadas al crecimiento.

Scottsdale, Arizona – La empresa de gestión de la reputación JW Maxx Solutions utiliza métodos especiales con el fin de ofrecer a sus clientes resultados tangibles que cambien su presencia en línea. Una de las formas en que la empresa de gestión de la reputación en línea lo hace es a través de utilizar palabras clave con el fin de construir contenido positivo.

La selección y aplicación de palabras clave es un proceso sencillo y complicado al mismo tiempo. Es imperativo que las palabras clave se seleccionen de las palabras que el buscador está utilizando. Al comenzar a dirigir varias palabras clave, es muchas veces útil mirar las palabras clave sugeridas con el fin de averiguar lo que la gente está buscando.

Los especialistas en gestión de la reputación de JW Maxx Solutions afirman que una de las formas de utilizar las palabras clave es mediante el uso de palabras clave que son por lo general tres o más palabras de largo y pueden dirigirse a una frase o dar más información sobre la palabra clave. Por ejemplo, si el negocio es un restaurante italiano en Memphis, una palabras clave podría ser “en Memphis”, si una empresa realiza tapones de botellas de vino, una palabra clave específica podría ser: “la mejor manera de guardar una botella de vino”.

El mes pasado, Google anunció la actualización más grande que el buscador ha visto en más de diez años. Las actualizaciones, apodadas “Colibrí “, fueron hechas a los algoritmos que Google utiliza para jalar resultados y afectará a más del 90 por ciento de los resultados futuros. Básicamente, hay tres grandes partes de esta actualización que la gente necesita saber, y los expertos de reputación de JW Maxx Solutions están explicando la actualización con el fin de informar a la gente sobre cómo sacar el mejor provecho de estos nuevos algoritmos de los buscadores.

Una de las muchas ventajas de esta nueva actualización es que Google es ahora lo suficientemente inteligente como para reconocer sinónimos de palabras y frases buscadas. Por ejemplo, si una empresa vende herramientas de escritura por encargo, las búsquedas de palabras como “plumas hechas a la medida”, “lápices de escritura a medida”, “trabajo por encargo”, jalarán resultados. En pocas palabras, esto significa que las empresas deben dirigirse a los sinónimos de las palabras clave, el significado global de estas palabras es ahora más importante que cada palabra específica.

La empresa de gestión de la reputación JW Maxx Solutions cree en la aplicación de palabras clave, y ha visto el profundo efecto que estas palabras clave tienen en los resultados de los buscadores. Con esta nueva actualización, se anima a las empresas a hacer un poco de investigación sobre las mejores palabras clave para su empresa.

La empresa de gestión de la reputación en línea JW Maxx Solutions está muy entusiasmada con estos nuevos cambios a los algoritmos de Google, y está a la espera de ver qué palabras clave crean un efecto aún más profundo en los buscadores. Para obtener más información acerca de JW Maxx Solutions, visitehttp://www.jwmaxxsolutions.com.

Media Contact: Reputation Maxx, 480 447 2184, info@reputationmaxx.com

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No importa qué productos o servicios suministre una empresa, es de suma importancia que los clientes se mantengan felices.

PHOENIX, 17 de julio 2014 – Cuando las empresas tienen una imagen negativa en línea, el paso más importante que deben tomar con el fin de comenzar a mejorar la forma en que se ven en línea es: evaluar las razones por las cuales sus clientes están tan molestos por los productos y servicios que reciben.

La mayoría de las veces, las empresas comenzarán a ver una tendencia cuando toman una mirada crítica a las quejas que la gente está haciendo acerca de su compañía en línea comparte la empresa de gestión de la reputación Reputation Maxx. Si hay una tendencia notable, la empresa debe echar un largo vistazo en la forma en que están siendo representados por sus agentes de servicio al cliente. Aquí hay varias maneras en que las empresas pueden ofrecer a sus clientes un mejor servicio al cliente con el fin de incrementar sus índices de satisfacción.

1. No importa lo que pase, ofrecer una solución al problema.

Una de las mayores quejas que los expertos en gestión de la reputación ven cuando se enfrenten a un cliente es que la persona o empresa no ofreció un remedio a la situación que surgió con sus consumidores o clientes. Si alguien tiene un problema, a continuación, se debe obviamente buscar una solución.

“Si no se llega a una resolución, es cuando la gente va a ir directamente a Internet para comenzar a quejarse sobre la empresa y sus representantes de servicio al cliente”, dijo el experto en reputación y CEO de Reputation Maxx, Walter Halicki. “Si los remedios sugeridos a la situación no cumplen con los estándares del cliente, a veces, lo mejor es preguntar a ellos lo que quieren, y partir de ahí.”

2. Asegúrese siempre de que el cliente es primero.

Es importante reiterar que el cliente es lo primero – siempre. No importa qué tan furioso esté o el tiempo que el cliente necesita para explicar su problema, los representantes de servicio al cliente deben ser pacientes, serviciales y comprensivos, comparte la empresa de gestión de la reputación Reputation Maxx.

3. Sea consciente de la percepción del mercado de la marca o persona.

Pedir retroalimentación regular puede detener un pequeño problema de bola de nieve que se puede convertir en algo más grande y más difícil de controlar. Las empresas y los individuos pueden pedir información a sus clientes mediante las redes sociales, a través de anuncios publicitarios, en los recibos y varias otras maneras.

Al hacer que el cliente sea una prioridad y siguiendo estas formas sencillas pero eficaces para hacer frente a las relaciones con sus clientes, las empresas e individuos podrán estar seguros de ver un aumento en sus niveles de satisfacción del cliente. Para obtener más información, póngase en contacto con la empresa de gestión de la reputación Reputation Maxx en http://reputationmaxx.com.

Contacto con los medios: Reputación Maxx, Reputación Maxx, 877-390-1597, info@reputationmaxx.com

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La empresa de gestión de la reputación online, Reputation Maxx México, comparte valiosos consejos para lograr un Comunicado de Prensa perfecto que alcance los primeros lugares de los buscadores más usados.

Cabo San Lucas, México – 09 de Junio, 2014

Un Comunicado de Prensa, Boletín de Prensa o Nota de Prensa, es un texto que tiene el objetivo de dar a conocer un mensaje o noticia de interés. Generalmente es enviado a medios de comunicación impresa, radiodifusoras o canales de televisión, pero en la actualidad, los sitios en Internet de Comunicados de Prensa, como Entérate Ahora y Prensa Ahora, son más comunes de lo que imagina.

Si no sabe cómo comenzar a redactar una Nota de Prensa para su empresa, los especialistas en gestión de la reputación online de Reputation Maxx México le sugieren tomar en cuenta los siguientes consejos:

1.       Elegir un tema llamativo

Hay miles de temas a tratar en un Comunicado de Prensa, por ejemplo: promociones, premios, nuevos servicios y productos, apertura de sucursales, logros, próximos eventos, y muchos más. Debe escoger un tema que capture la atención de sus clientes o futuros clientes, para que estos a su vez lo compartan con sus amigos. Asimismo, su Nota de Prensa podría atraer a periodistas u otros medios de comunicación.

2.       Ni muy largo, ni muy corto

Reputation Maxx México comenta que un Comunicado de Prensa no debe ser demasiado largo, pues aburrirá al lector, o incluso las personas ni siquiera comenzarán a leerlo. Pero tampoco debe ser tan corto que no alcance a expresar el mensaje que desea comunicar. Una Nota de Prensa debe tener de 300 a 500 palabras, y se pueden añadir imágenes para hacerla más atractiva.

3.       El ingrediente secreto

Para que un Comunicado de Prensa sea efectivo y alcance las primeras páginas de los buscadores más populares, debe estar enriquecido con “Palabras Clave”. Las palabras clave son las palabras o frases que un internauta usa para buscar cierto producto, servicio, empresa, etc. Por ejemplo: “Estética Canina en Monterrey”. Una vez que haya identificado las palabras clave de su empresa, no dude en repetirlas a lo largo del Comunicado al menos una vez cada 100 palabras.

4.       No olvide los vínculos

La empresa de gestión de la reputación online, Reputation Maxx México, comparte que un Comunicado de Prensa será aún más poderoso si incluye vínculos en él. Agregue links a la página web principal de la empresa, a sus perfiles de redes sociales o blogs, esto le ayudará a que también dichos sitios se posicionen en los primeros lugares junto con el artículo. Revise que los links que añada estén funcionando y escritos correctamente, pues de no ser así, sucederá completamente lo contrario, su artículo será penalizado por los motores de búsqueda.

Para más información sobre cómo escribir el Comunicado de Prensa perfecto, contacte a Reputation Maxx México hoy mismo, visite https://reputationmaxx.com/.

Media Contact: Reputation Maxx, Reputation Maxx, 480 447 2184, info@reputationmaxx.com

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