Cómo los medios sociales puede ser el arma definitiva de Servicio al Cliente según Empresa de Gestión de la Reputación
Los expertos en reputación online de JW Maxx Solutions ofrecen consejos para aprovechar el poder de los medios sociales y aumentar la exposición pública y la mejora de las relaciones de servicio al cliente.
Scottsdale, Arizona – 12 de agosto 2014
Empresa de Gestión de la Reputación JW Maxx Solutions sabe que las técnicas tradicionales de publicidad se han convertido en entidades muy diferentes. Las empresas hoy en día utilizan varios recursos diferentes para correr la voz sobre sus productos y servicios y lograr sus metas de ventas. Entre ellos, los medios de comunicación social es un activo de gran utilidad que tiene el potencial de llegar a más personas que cualquier otro tipo de publicidad, con exclusión de los anuncios de televisión nacionales. Muchos sitios populares son visitados diariamente por millones de personas en todo el mundo. Las empresas que se aprovechan de este recurso tienen la capacidad de aumentar el interés sobre sus servicios y productos, ya que los usuarios comparten información con sus amigos, e incluso tienen el potencial de convertirse en un tema de moda. Las posibilidades son enormes y prácticamente infinitas cuando se utilizan los medios sociales. Las empresas que utilizan varias plataformas diferentes de manera regular tienen mayor ventaja que los que no optan por optimizarlos.
1. Más lugares para ser visto.
Uno de los beneficios de los medios sociales, de acuerdo con la Empresa de Gestión de la Reputación JW Maxx Solutions, es la capacidad de permitir que el público aprenda más acerca de las empresas sin tener que confiar únicamente en un sitio web tradicional. Un sitio de redes sociales puede ser utilizado para enviar material a los espectadores, lo que puede ser más entretenido y fácil de usar, tales como cortos videos, imágenes y memes. Si una página de medios de comunicación social es convincente, puede y va a ser compartida con otros para ver y aumentar el interés, lo que traerá un aumento de seguidores y una mejor clasificación en los motores de búsqueda. Lo mejor de todo es que no implica el mismo nivel de recursos que un plan de comercialización normal.
2. Reaccionar a los mensajes negativos rápidamente.
Otro de los beneficios de tener una presencia en los medios sociales es la capacidad de ver las quejas o cuestiones mencionadas por la gente y responder a ellas de manera oportuna. De acuerdo con los consejos de la Empresa de Gestión de la Reputación JW Maxx Solutions, las empresas que hacen esfuerzos activos para escuchar a sus clientes y encontrar formas de remediar cualquier problema o malentendido, pueden ver mejoras en su negocio y con la relación con sus clientes casi inmediatamente. Sus esfuerzos serán reconocidos por los demás, lo que ayudará a fortalecer su imagen en el proceso.
3. Llegar a un mercado objetivo.
El uso de los medios sociales puede ayudar a producir resultados positivos al aumentar la exposición al ‘mercado objetivo del negocio. Las empresas que se dedican a obras de caridad también pueden utilizar las redes sociales para mostrar los esfuerzos que realizan en pro de la comunidad y promover las causas que apoyan. Los clientes potenciales que ven esto pueden tener un mayor aprecio por la empresa y considerar seriamente la posibilidad de hacer negocios con ellos.
Para obtener más información sobre las formas de aumentar positivamente la exposición a través de las redes sociales, por favor visite a los expertos en reputación de JW Maxx Solutions hoy mismo en http://jwmaxxsolutions.com.
JW Maxx Solutions es parte de una buena familia de compañías incluyendo Reputation Maxx en Phoenix, y Entérate Ahora y Prensa Ahora en México.
